…i kako ih ispraviti!
Pored odnosa s kolegama, radnih uvjeta, sigurnosti posla i iznosa plaće, na zadovoljstvo i lojalnost zaposlenika snažno utječe i njihov odnos s nadređenim osobama, odnosno šefovima.
Jednostavno, lideri koji odišu karakternim osobinama temeljenim na samopouzdanju, mudrosti i ohrabrenju zaposlenika lakše se povezuju sa svojim djelatnicima i njeguju kvalitetne i dugoročne odnose, dok demotivirajuća i negativna ponašanja mogu i dotad najzadovoljnijeg radnika potaknuti na razmišljanje o napuštanju radnog okruženja kojim 'vlada' takav šef.
Glassdoor donosi 5 negativnih osobina lidera i načine kako ih ispraviti.
1. Sebičnost
Baš poput većine ljudi i lideri se moraju nositi s vlastitim nesigurnostima i strahovima. To se posebno odnosi na menadžere koji se osjećaju ugroženima zbog uspjeha njihovih djelatnika i koji, umjesto da odaju priznanje radniku za dobro odrađen posao, prisvajaju tuđa ostvarenja prikazujući ih kao vlastita dostignuća.
Što učiniti?
Iskoristite svaku priliku da javno pohvalite svog zaposlenika za dobro obavljen posao, čak i ako to znači dijeljenje zasluga (čak i dobivenog bonusa) za realizaciju određenog projekta.
Time ne samo da ćete zaraditi povjerenje i poštovanje svog zaposlenika, već ćete pritom dobiti i zagovornika vaših liderskih vrijednosti.
2. Širenje negativnosti
Usred svog nemira i nesigurnosti kojima smo okruženi, zbog čega raširenih ruku dočekujemo svaku pozitivnu vijest, neki šefovi umjesto kreiranja stabilnog i pozitivnog radnog okruženja svojim ponašanjem djeluju destabilizirajuće i šire negativu. Iako je njihova reakcija autentična i iskrena, njoj ipak nije mjesto u uredu.
Što učiniti?
Svakog jutra, prije nego se suočite s prvim zaposlenikom, bilo virtualno (putem e-pošte / videa) ili u uredu, pobrinite se da vaš nastup bude pozitivan, a poruka koju ćete poslati ohrabrujuća. Također, vodite računa o tonu vašeg glasa, a ne samo o riječima koje ćete izgovoriti. Živimo u vremenu koje sa sobom nosi brojne izazove s kojima se nije uvijek lako nositi, međutim, siguran i samouvjeren nastup lidera doprinosi pozitivnijoj i produktivnijoj atmosferi među radnicima.
3. Izostanak reakcije
Neodgovoran menadžer stvari ostavlja nerazriješenima. Bilo da je riječ o izostanku reakcije na zaprimljeni e-mail, neodlučnosti u vezi sa zahtjevom zaposlenika za povišicom ili odgađanju sastanka u okviru kojeg članove tima informiramo o novostima unutar firme. Takvim ponašanjem širimo neizvjesnost i odajemo dojam da konce ne držimo u našim rukama.
Što učiniti?
Bez obzira na to je li izostanak reakcije namjeran ili ne, učinak je isti. Ne možete očekivati da će zaposlenici pročitati vaše misli i namjere - oni samo vide ništavilo u vezi s njihovim zahtjevom. Ukoliko ste zatrpani poslom i doista nemate dovoljno vremena kako biste se u tom trenutku posvetili zaposleniku, u najmanju ruku možete poslati e-mail kojim potvrđujete da ste vidjeli njegovu poruku/zahtjev/upit uz napomenu da ćete to pitanje razriješiti čim je prije moguće.
4. Neiskrenost
Lideri koji govore laži demotiviraju svoje zaposlenike. Bilo da se radi o neistini zaogrnutoj plaštom 'bijele laži' kako se ne bi uvrijedio član tima, ili je riječ o očiglednijoj prevari, zamagljivanje činjenica uz namjerno navođenje pogrešnih informacija dovodi do ozbiljnog narušavanja odnosa.
Što učiniti?
Jednostavno rečeno: Govorite istinu, uvijek. Ako vas zaposlenik pita kada ćete ga sljedeći put uzeti u obzir za povišicu, nemojte obećavati stvari za koje znate da ne možete ispuniti. Na primjer, ako tvrtka zbog aktualne gospodarske situacije ima moratorij na povišice do kraja godine, jasno to recite. Iako takav odgovor zasigurno neće izazvati oduševljenje kod djelatnika, njegovo nezadovoljstvo će biti kudikamo manje od onog kakvo bi bilo da ste mu obećali povišicu i na koncu pogazili vašu riječ.
5. Pretjerana kritičnost
Vazda kritični šef često ne može priznati kada stvari jednostavno idu dobro. Njihov izgovor može biti da je „stvari idu dobro“ status quo i da ne zaslužuju posebne pohvale. Iako je to u određenoj mjeri istina, to ne smije biti izgovor za neprepoznavanje napornog rada ili obezvrjeđivanje jedinstvenog talenta i energije koju vaš tim donosi na stol.
Što učiniti?
Čak i u najtežim scenarijima, kada projekt zaposlenika nije polučio uspjeh ili su izgubili važnog klijenta, pokušajte se usredotočiti na nešto pozitivno. Dakako, to ne znači da ne smijete posegnuti za konstruktivnom kritikom koja će i tvrtki i radniku donijeti nešto pozitivno. Jednostavno, potrudite se svakoga dana pronaći vrijeme kako biste izrazili svoju zahvalnost i ponos zbog svih onih, manjih ili većih, dobro odrađenih stvari.
