Loše napisani poslovni dopisi troše vrijeme, smanjuju produktivnost i uzrokuju greške, pokazalo je istraživanje koje je provela kanadska konzultantska tvrtka Communicare Inc. Istraživanje je provedeno na 528 ispitanika.
Istraživanje pokazuje da su kanadske tvrtke preplavljene lošom pisanom komunikacijom, kaže predsjednik te tvrtke, Neill MacMillan.
Više od polovice zaposlenika (58%) dnevno potroši dva do četiri sata čitajući e-mailove, izvještaje, memorandume, Internet i Intranet. Njih 28% ključne informacije propusti često, a 63% ponekad, pokazali su rezultati istraživanja.
85% ispitanika kazalo je kako loša pisana poslovna komunikacija može rezultirati gubitkom vremena, 70% njih navelo je da dovodi do smanjenja produktivnosti, a 63% ih joj pripisuje greške u poslovanju.
Čak 71% zaposlenika žali se na loše napisane poslovne dopise svojih kolega.
Ranije istraživanje američke Nacionalne komisije za pisanje otkrilo je kako je pisanje poslovnih dopisa jedna od najvažnijih poslovnih vještina na koje se gleda pri zapošljavanju i unapređivanju zaposlenika. Komisija je istraživanje provela među 64 najveće američke korporacije koje zapošljavaju više od 58.000 radnika. Istraživanje je pokazalo slijedeće:
Istraživanje je pokazalo i kako više od dvije trećine zaposlenika zadovoljava zahtjeve tvrtki oko pisane komunikacije.
Velike kompanije pisanje smatraju toliko važnim da su spremne uložiti novac kako bi poboljšale vještinu pisanja svojih zaposlenika. Više od 40% velikih korporacija koje su sudjelovale u istraživanju svojim zaposlenicima nudi ili od njih zahtjeva da pohađaju obuku iz pisanja, što ih godišnje stoji čak oko 3.1 milijardu dolara.
(T.B.)
shrm.org
