Prije poslovnog puta u Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske bilo bi dobro informirati se o povijesti, zemljopisnim obilježjima, običajima i poslovnoj kulturi te zemlje. Ovdje donosimo nekoliko savjeta koji bi vam mogli pomoći pri poslovanju u toj zemlji.
Službeno radno vrijeme u Ujedinjenom Kraljevstvu je od 9 do 17 sati, od ponedjeljka do petka, no mnogi zaposlenici rade i duže. Menadžeri svoje urede rijetko napuštaju prije 19 sati. Uredi državnih institucija u pravilu su otvoreni do 17 i 30 sati, a banke uobičajeno rade od 9 i 30 do 16 i 30 sati.
Sastanak s poslovnim partnerom, trebali biste ugovoriti najmanje nekoliko dana unaprijed, a idealno bi bilo da ga potvrdite kada stignete u Ujedinjeno Kraljevstvo. No, većina britanskih poslovnih ljudi primit će vas i ako im se najavite kratko unaprijed.
Ako poslujete u Ujedinjenom Kraljevstvu, srpanj i kolovoz biste trebali izbjegavati, jer tada Britanci, pogotovo oni s djecom, gotovo redovito odlaze na godišnji odmor. Uskrs je također u Ujedinjenom Kraljevstvu popularno razdoblje za odlazak na odmor, a gotova sva poduzeća i državni uredi ne rade između Božića i Nove godine.
Sastanak ćete najlakše ugovoriti oko 11 ili oko 16 sati. Točnost se cijeni, ali poslovni partner vam neće zamjeriti ako malo zakasnite (do 15 minuta). Međutim, kada se sastajete s više ljudi, imajte na umu da će se nekima od njih vjerojatno žuriti na drugi sastanak, pa pokušajte biti točni. Na društvena događanja i večeru pristojno je zakasniti 15-ak minuta. Također, kada krećete na sastanak uzmite u obzir da je promet, pogotovo u Londonu, vrlo spor.
Što se poslovnog odijevanja tiče konzervativna odjeća je pravilo i za muškarce i za žene u britanskoj poslovnoj kulturi, u kojoj prevladavaju tamnije boje (crna, tamnoplava ili tamnosiva) i jače tkanine (vuna). Žene mogu nositi hlače, ali osobe oba spola trebale bi izbjegavati nositi traperice. Muškarci bi svakako trebali izbjegavati stavljati penkale ili nalivpera u prednji džep na jakni ili košulji, te nošenje prugastih kravata jer postoji velika mogućnost da taj uzorak pripada nekoj školi, sveučilištu, klubu ili vojnoj postrojbi koje niste član.
Kada razgovarate sa svojim poslovnim partnerima imajte na umu da su Britanci po prirodi vrlo rezervirani i da im je vrlo teško započeti čavrljati s potpunim strancem. Općenito gledano, Britanci sa sjevera biti će mnogo otvoreniji i prijateljski nastrojeni nego oni s juga. Nemojte se uvrijediti ako vam se netko, pogotovo ako ste u posjetu selu, obrati sa "ljubavi" ili "dragi ".
Britanci uglavnom govore smireno, odmjerenim tonom, bez podizanja glasa ili gestikuliranja. Također, ne vole preveliku fizičku blizinu sugovornika, a onoga tko uđe u njihov osobni prostor smatrat će napadački raspoloženim. Uz to u Ujedinjenom Kraljevstvu nije pristojno ubacivati se u riječ i prekidati sugovornika, a Britanci obično izbjegavaju žive rasprave, te biste ih stoga trebali izbjegavati.
Razgovor je bolje započeti otvorenim pitanjima, nego iznošenjem mišljenja. Iako su Britanci većinom tolerantni i otvoreni, vrlo su ponosni na svoju kulturu i nasljeđe pa biste to trebali poštovati.
Poželjne teme za razgovor:
(T.B.)
Executiveplanet
