Ako poslovno putujete u Južnu Afriku, bilo bi dobro da se prije puta informirate o povijesti, zemljopisnim obilježjima, običajima i poslovnoj kulturi te zemlje. Ovdje donosimo nekoliko savjeta koji bi vam mogli pomoći pri poslovanju u Južnoj Africi.
Sastanak s južnoafričkim poslovnim partnerom trebali biste ugovoriti što je moguće ranije, čak mjesec do dva unaprijed. Općenito, Južnoafrikanci nisu skloni poslovati s nekim koga nisu osobno upoznali. Naime, osobne veze u poslu su u toj zemlji mnogo važnije nego moguća dobit. Stoga se preporuča da sa svojim južnoafričkim poslovnim partnerom uspostavite snažan osoban odnos, koji uključuje povjerenje, što će ubrzati poslovanje.
Također je preporučljivo je da prije sastanka, poslovnom partneru dostavite što je moguće više informacija o poslovanju vaše tvrtke i vlastitim kvalifikacijama, pisma preporuke iz tvrtki s kojima ste surađivali, te nacrt vaše ponude. Također, po dolasku u zemlju, još jednom potvrdite vrijeme i mjesto sastanka. S obzirom na takvu, pomalo elitističku poslovnu kulturu u Južnoj Africi, bilo bi dobro da koristite posrednika koji će vas predstaviti poslovnom partneru. Za to možete kontaktirati trgovinske komore, konzultantske kuće ili južnoafričko veleposlanstvo u vašoj zemlji.
Ako želite poslovati u Južnoj Africi, trebali biste izbjegavati ljeto, koje u toj zemlji traje od prosinca do veljače, kada se poslovanje gotovo potpuno prekida. Također, izbjegavajte poslovati u tjednu prije Uskrsa, koji je popularan blagdan za odlazak na odmor.
Kada stignete na poslovni sastanak, pripremite se da ćete čekati 5 do 10 minuta, a odgađanje sastanaka u zadnji čas vrlo je uobičajeno, stoga se pobrinite da vaš poslovni partner ima vaš broj mobitela kako bi vam mogao javiti da se sastanak odgađa. No, bez obzira na to što će vas možda pustiti da čekate, ne gubite strpljenje i smirenost. Umjesto toga upitajte da li bi bilo bolje da se sastanak odgodi za neko drugo vrijeme.
Također, pokušajte ostvariti dobar kontakt s tajnicom poslovnog partnera, jer bi to moglo biti ključno za održavanje drugog sastanka. Naime tajnice u pravilu imaju ogroman utjecaj na raspored svog šefa.
Radno vrijeme u Južnoj Africi je od 8 do 17 sati, od ponedjeljka do petka, a banke i državne institucije su otvorene od 9 do 15 i 30 sati.
Što se poslovnog odijevanja tiče, najbolje je odabrati konzervativno odijelo od laganih materijala. Za muškarce su obvezni svijetla košulja dugih rukava i kravata, a za žene suknje i haljine. Imajte na umu da zima u toj zemlji traje od lipnja do kolovoza, pa uvijek sa sobom ponesite i toplu odjeću.
U komunikaciji sa svojim južnoafričkim poslovnim partnerom ne biste trebali imati većih problema, jer većina Južnoafrikanaca, osim domaćeg Afrikaana, govori i engleski jezik.
Što se pak samog sadržaja razgovora tiče, primijetit ćete da su Južnoafrikanci vrlo otvoreni kada je riječ o domaćoj političkoj situaciji te odnosu između crnaca i bijelaca. Prihvatljivo je o tome razgovarati i postavljati pitanja, no ipak ne biste trebali iznositi i nametati svoja stajališta o rasnom pitanju.
Poželjna tema za razgovor svakako je sport, pogotovo ragbi, kriket ili golf, a zajednički interes za sport može vam pomoći da uspostavite čvršći osobni odnos s poslovnim partnerom. Stoga se i potrudite nešto naučiti o tim sportovima i uspjesima Južnoafrikanaca u njima
Kako biste pokazali da slušate svog sugovornika, najbolje je nekoliko puta klimnete glavom u tijeku njegova izlaganja, te sa se povremeno na glas složite s njegovim tvrdnjama. Općenito gledano, Južnoafrikanci su razgovorljivi. Stoga, ako u razgovoru dođe do dužeg perioda tišine, to je znak da nešto nije u redu.
Po svojoj prirodi, Južnoafrikanci su otvoreni i prijateljski raspoloženi ljudi, te s njima možete vrlo brzo razgovarati o vrlo osobnim temama. Općenito gledano pokazat će iskren interes za način života u vašoj zemlji i pitati vas kakvi su vam dojmovi o njihovoj zemlji. Također, fizički dodir im je vrlo važan u razgovoru, stoga se ne iznenadite ako ćete se morati mnogo rukovati ili ako vas budu mnogo tapšali po leđima.
Što se darivanja tiče, nakon što ste razvili dobar poslovni odnos, malen, ali pomno odabran dar za poslovnog partnera ili njegovu obitelj mnogo će se cijeniti. Pokušajte odabrati poklon koji je u skladu s interesima vašeg poslovnog partnera. Također, ako ste pozvani, na primjer, na večeru u dom svog poslovnog partnera, uvijek sa sobom donesite i poklon. Poklon ne treba biti skup. Cvijeće, čokolada, ili butelja dobrog vina, najbolji su izbor.
(T.B.)
Izvor:
Executiveplanet
