Da biste nešto prodali, proizvod ili uslugu, morate nešto reći i pokazati. Onog trenutka kada ste otvorili usta da biste nešto prodali, ušli ste u show business. Što otvorenije i potpunije prihvatite ove činjenice, vaš će uspjeh biti veći.
Govor tijela
Govor nije jedini posrednik u komunikaciji vaših misli sa slušateljima. Vaše tijelo također prenosi vaše poruke, bili vi toga svjesni ili ne. Poruku mogu prenijeti vaše ruke, oči, mimika lica ili način kretanja.Poruka tijela može biti i pogrešno shvaćena, osobito ako (najčešće) rukom pokazujte znakove koji vama znače ono što pokazujete, dok nekome znače nešto drugo, najčešće uvredljivo i nepristojno.
Nesvjesni pokreti. Kada smo sigurni u sebe, naše ruke su otvorene i okrenute prema slušateljima. Na našu zbunjenost ili strah ukazat će prekrižene ruke ili noge, te spuštena ramena. Osmjehom ćemo ukazati na zbunjenost ili na zadovoljstvo. Kada ne govorimo istinu, naši će očni kapci brže treptati ili ćemo gledati u stranu.
Ovih nekoliko primjera ukazuje na brojnost znakova koje nesvjesno šaljemo osobama s kojima komuniciramo. Iskusan poznavatelj poruka tijelom neće trebati naš govor da bi znao što zapravo želimo reći. Zato pratite i uočavajte pokrete koje činite u pojedinim situacijama. Kada ste sigurni što znači većina pokreta, vježbajte kontrolu vaših pokreta. Treningom nastojte svjesno kontrolirati pokrete svojeg tijela kako bi i vaš govor i vaše tijelo prenijeli istoznačnu poruku slušateljima.
Svjesni pokreti. Prezentaciju u pravilu drži govornik koji stoji. Pravilo je da je najbolje prilagoditi se situaciji i biti u onom položaju u kojem se osjećate najugodnije (a da ne iritirate slušatelje), no bolje je stajati jer tako dajete prednost tehnikama govora tijela.
Stajanje ne znači sjedenje na nogama, već odmjereno kretanje po prostoriji, što vam može pomoći da se opustite i koncentrate. Nemojte hodati uznemirano poput lava u kavezu, dozvolite slušateljima da ih vaše kretanje i pokreti opuste. Povežite vaš glas i govor tijela. Nakon početnog upoznavanja s prostorijom pogledajte u svakog od nazočnih, jer svi moraju osjećati da se obraćate i njima kao pojedincima. Ne zadržavajte se dulje pogledom ni na kome posebno jer bi to moglo uznemiriti slušatelje i omesti vašu koncentraciju.
Ruke i u svakodnevnom životu koristimo za "vizualni" govor, pa je gestikuliranje rukama tijekom prezentacije sasvim normalno. Izbjegavajte pretjerano mahanje rukama i stavljanje ruku u džepove. Izbjegavajte kretnje koje mogu izgledati kao prijetnja.
U rukama možete držati neki predmet, ako vam to može pomoći da se koncentrirate ili vam može pomoći tijekom prezentacije. To može biti, na primjer, uzorak proizvoda ili olovka, ali se ne igrajte s tim predmetom. Također, ne koristite predmete koji odvraćaju pozornost ili negativno djeluju na koncentraciju slušatelja (ključevi, čaše i slično).
Prostor
Kada govorimo o prezentacijama, prostor možemo podijeliti na psihički i fizički (stvarni) prostor.
Psihički prostor je prostor komunikacije s ljudima. S nekim ljudima komuniciramo na većoj udaljenosti, nekima dozvoljavamo da nam se fizički približe. Psihički prostor dijelima na intimni, osobni, društveni i javni. Prezentacije najčešće činimo u daljem javnom prostoru, no ponekad se slušatelji nalaze i u našem društvenom prostoru.
Kontrola naših obrambenih refleksa može pomoći da "pristanemo" na podjelu tog prostora, budući da su i nama slušatelji "dozvolili" ulaz u isti taj (ali ovog puta njihov) prostor, i ostanemo koncentrirani na prezentaciju.
Fizički prostor je prostorija u kojoj održavate prezentaciju. Ovisno o vrsti prezentacije izaberite i veličinu, akustičnost, uređenost i tehničku opremljenost prostorije. Loše odabrani prostor može uvelike utjecati na kvalitetu vaše prezentacije i raspoloženje slušatelja.
Fizički prostor možemo podijeliti na prostor govornika i prostor slušatelja. Prostor govornika zauzima manji dio i obično obuhvaća prostor u kojem se krećete, mjesta gdje se nalaze vaše stvari (stol, stolac) te tehnička oprema. Ostatak prostorije nazivamo prostor slušatelja.
Prostorija mora biti čista, uredna, klimatizirana i izolirana od bilo kakvog vanjskog ometanja. Prije nego što prezentacija počne, provjerite postoji li u prostoriji tehnička i druga oprema, kao i priključci koje ćete trebati; ima li dovoljno električnih utičnica i odgovarajućeg napajanja za opremu; kakvo je osvjetljenje; je li strop dovoljno visok da se projicirana slika može vidjeti i iz zadnjeg reda sjedala; hoće li obješeni predmeti sa stropa ometati projekciju; je li prostorija tiha i neometana izvana; hoće li slušatelji imati dovoljno mjesta za sebe i odložene stvari; možete li regulirati temperaturu i ventilaciju zraka, te nalazi li se u prostoriji telefon, faks, uređaj za fotokopiranje ili neki drugi predmet koji može odvući pozornost slušatelja.
Tijekom dugih prezentacija ili skupova provjerite postoji li higijenski čvor u blizini prostorije, te imate li na raspolaganju restoran u blizini.
Raspored slušatelja. Vrsta prezentacije utjecat će na broj ljudi koji će biti nazočni, kao i način kako će biti namještena sjedala. Prostorija treba biti primjerena veličini grupe. Ako je prostorija premala, ljudi će se osjećati neudobno i zatvoreno. Ako je prostorija prevelika, slušatelji će se "raspršiti", pa će grupa izgubiti osjećaj povezanosti, a govornik će biti dodatno opterećen "loveći" pogledom jednog po jednog slušatelja.
Zaključak
Osnova uspješne prezentacije ste vi. Vaše znanje, ideje, emocije, ali i poznavanje tehnika i umijeća prezentacija koje su nužne da biste održali kvalitetnu prezentaciju.Vaše znanje i vaše misli čine vas jedinstvenim, no prezentacija je posao kao i svi drugi. Zahtjeva poznavanje pravila, tehnika i umijeća. Unesete li i odgovarajuću dozu emocija, tada imate što i kako za reći. Izdvojit ćete se iz sive mase ljudi koji o nečemu (i svačemu) govore i drugi će ljudi htjeti poslušati upravo vas. Omogućite vašem znanju i idejama da dopru do slušatelja - budite uspješan prezentator.
Autor: mr. sc. Saša Petar
(V.K.)
Izvor:
