U tvrtki Tisak d.d, distributeru i maloprodajnom lancu kioska, prepoznato je značenje ICT-a kao temelja konkurentnosti hrvatskog gospodarstva, te su predstavili IT projekte implementirane 2006. godine, kojima je cilj racionalizacija poslovanja i povećanje učinkovitosti tvrtke.
Ove je godine, kao podršku svakodnevnom poslovanju, tvrtka uvela IT projekte poput Business Intelligenca (BI), Document Managementa, RightFaxa i Help Deska.
Direktorica Odjela informacijskih tehnologija, Sandra Mikuš rekla je kako je pojam poslovne inteligencije u zadnjih nekoliko godina neizbježan jer nudi rješenje za jedan od najvećih problema menadžmenta – donošenje kvalitetnih poslovnih odluka.
Menadžeru je potrebna kvalitetna, raspoloživa i pouzdana informacija koja mu donosi dodanu vrijednost i koju može upotrijebiti za kvalitetno donošenje odluka, a upravo to mu omogućuje BI sustav, istaknula je Mikuš.
Tisak je posljednjih godina informatizirao poslovanje te je educirao poslovni kadar za što je utrošeno oko 10 milijuna kuna, što namjeravaju raditi i u budućnosti.
Primjerice, kako bi se pojednostavila i ubrzala ovjera ulaznih faktura, postavljen je Document management sustav koji skenira ulazne fakture te omogućuje da se ovjera ulaznih faktura obavlja elektronski. Rightfax sustav olakšava slanje i zaprimanje telefaksa pa zaposlenici, putem telefonske centrale u Zagrebu, mogu slati i primati telefaks-poruke sa svog računala spojenog u računalnu mrežu Tiska.
S uvođenjem Help desk sustava za zahtjeve vezane uz informatiku i telekomunikacije korisnici putem web sučelja mogu na jednom mjestu prijaviti zahtjev, pratiti njegov status te dobiti obavijest o zaprimanju i rješavanju.
Informatizacija Tiska dostupna je, ne samo zaposlenicima, već i korisnicima njihovih usluga, a najbolji primjer je usluga e-kiosk pomoću koje je moguće praćenje svjetskih trendova, proširenje asortimana te brže reagiranje na poslovne promjene.
Time je, prema riječima Sandre Mikuš, otvorena nova faza poslovanja, a od tog projekta se očekuje i najveća dobit. Predviđanje se temelji na činjenici da upravo Tisak ima najrazgranatiju distributivnu mrežu u Hrvatskoj, s više od 1.000 prodajnih mjesta.
(T.N.)
Izvor:
Poslovni dnevnik
