Temelj uspjeha koji čini GRAWE Hrvatska d.d. kroz ovih 14 godina djelovanja na hrvatskom tržištu jesu - ljudi. Konstantan rad na proširenju i inovaciji ponude usluga osiguranja uz promicanje novih trendova na tržištu osiguranja života, unapređenje poslovnih procesa i tehnika u pristupu korisnicima te školovanje suradnika potvrđuju orijentaciju GRAWE Hrvatska d.d. prema dugoročnom i stabilnom prisustvu na domaćem tržištu.
U ovotjednom HR intervjuu na MojPosao, Voditeljica Odjela za ljudske potencijale u GRAWE Hrvatska Nives Halambek govori o ključnim vrijednostima poslovanja, ulaganju u zaposlenike te selekcijskom postupku.
MojPosao: Možete li opisati viziju i misiju vaše tvrtke?
Nives Halambek: GRAWE Hrvatska d.d. prvo je međunarodno osiguravajuće društvo u Hrvatskoj koje već 14 godina djeluje među najboljima na hrvatskom tržištu. Uspjeh zahvaljujemo 179 godina dugoj tradiciji austrijskog koncerna GRAWE Insurance Group kojem pripadamo, kao i kvaliteti usluga koje pružamo.
Vizija koju dijelimo u Grawe Hrvatska d.d. jest kontinuirani razvoj poduzeća nacionalnog dosega i stvaranje natprosječnog, stalnog i dugoročnog rasta prodaje usluga ponudom potpunog programa visokokvalitetnih osiguravateljskih proizvoda koji daju sigurnost našim korisnicima.
Naša misija je zadržavanje visoke pozicije u osiguranju života i u osiguranju neživota te ostvarenja adekvatne dobiti našim dioničarima.
MojPosao: Koje su ključne vrijednosti poslovanja i kako se one ostvaruju?
Nives Halambek: Politika poslovanja osiguravajućeg društva GRAWE Hrvatska d.d. utemeljena je na individualnom pristupu svakom pojedinom korisniku, ovisno o njegovim potrebama i željama. Kvaliteta naših usluga i njihovo neprestano usavršavanje, s ciljem zadovoljavanja potreba naših vanjskih i unutarnjih korisnika, naš je prioritet.
Uz kvalitetno znanje ("know-how") preuzeto od naše matične kuće, posebno se ponosimo svojim stručno osposobljenim djelatnicima, odnosom prema korisnicima, brzom isplatom šteta te korektnošću i transparentnošću poslovanja. Naše prodajno osoblje predstavlja najbrojniju prodajnu mrežu među osiguravajućim kućama na hrvatskom tržištu.
Kroz razvijanje pristupa da je korisnik najvažniji, angažmanom zaposlenih i neprestanim usavršavanjem, težimo stalnom povećanju tržišnog udjela, profitabilnosti i vrijednosti poduzeća. Naša je vizija neprestano unapređivati usluge s ciljem zadovoljavanja potreba naših vanjskih i unutarnjih korisnika. Radi zadovoljenja korisnika kvaliteta naših usluga mora biti naš glavni prioritet. Težimo savršenstvu i vrijednosti onoga što radimo.
MojPosao: Koliko vaš HR odjel surađuje s onim na razini grupacije?
Nives Halambek: Dijelimo zajedničku korporativnu kulturu koju prije svega određuje poštivanje i uvažavanje svakog pojedinca te ulaganje u ljude, kao osnovnu pokretačku snagu poslovanja. Naša su vrata, bez diskriminacije, otvorena svim ljudima koji dijele iste vrijednosti i entuzijazam kao i mi.
MojPosao: Što činite po pitanju razvijanja odnosa među zaposlenicima?
Nives Halambek: U GRAWE Hrvatska kao ključni faktor za uspješnih 14 godina djelovanja na hrvatskom tržištu ističemo - ljude - 700 zaposlenika (koji čine najveću samostalnu prodajnu mrežu na ovom tržištu) i mreža kvalitetnih partnera i suradnika, zaslužuje i svakodnevno potvrđuje ukazano povjerenje više od 280.000 korisnika u Hrvatskoj koji su GRAWE Hrvatska izabrali kao svoje osiguravajuće društvo.
Grawe Hrvatska trenutno ima 700 zaposlenih u 47 ureda diljem Hrvatske.
U cilju dosizanja što višeg stupnja komunikacije i jačanja međusobne povezanosti zaposlenika organiziramo korporativne susrete. Osim toga, održavamo sportska natjecanja u raznim disciplinama i team building. Jedan od naših susreta, zabilježio je i poznati šibenski fotograf Šime Strikoman snimivši svoju 84. Milenijsku fotografiju. Nešto manje od 700 članova "obitelji" Grawe posložio je tako da svojim tijelima oblikujemo slova od kojih se sastoji ime GRAWE. Ovom fotografijom još smo jednom pokazali da je svatko od nas jednako važan dio mozaika koji predstavlja uspjeh i tradiciju koncerna GRAWE.
Osim zajedničkih susreta svih zaposlenika, imamo mogućnost druženja svakog odjela pojedinačno, kroz aktivnosti po izboru zaposlenika. Svi zaposlenici imaju pristup internom forumu, na kojem je za diskusiju otvoren niz različitih tema.
MojPosao: Koliko ulažete u profesionalni razvoj i usavršavanje svojih zaposlenika?
Nives Halambek: Zaposlenici su jedna od naših glavnih konkurentskih prednosti. Oni su izvor naše snage. Naš je cilj imati primjerenu organizacijsku strukturu s informiranim i primjereno obučenim zaposlenicima koji će preuzeti odgovornost za obavljanje zadataka i koji će korisnicima davati najbolju uslugu za njihove sadašnje i buduće potrebe.
U školovanje zaposlenika ulažemo znatne resurse i financijske iznose, čime dugoročno gradimo naš uspjeh.
Menadžment koncerna GRAWE, matične kuće i svih tvrtki kćeri, školuje se kroz Grawe Academy International. Međutim, kako nam je važno sustavno školovati i unapređivati vještine svih zaposlenika Grawe Hrvatska, kroz projekt Grawe Akademija Hrvatska pružamo im obrazovanje iz svih stručnih područja, kao i soft skills nadgradnju potrebnu za uspješno poslovanje.
Seminare vode naši predavači s dugogodišnjim iskustvom. U ponudi Grawe Akademije imamo dvadesetak tema, kao što su komunikacija, motivacija, timski rad, upravljanje vremenom i ciljevima, organizacija i vođenje sastanaka, stručni prodajni seminari te školovanja za postojeće i nove proizvode. O veličini ovog projekta govori i podatak da u 2007. godini planiramo održati 151 seminar u trajanju 503 dana za 2200 polaznika.
MojPosao: Kako pristupate transferu uspješnih menadžera iz drugih tvrtki, koji pokažu interes za radom u GRAWE Hrvatska?
Nives Halambek: Naš sustav školovanja uspostavljen je tako da se vodeći kadrovi razvijaju prvenstveno iz vlastitih redova. Time svim zaposlenicima šaljemo poruku da postoji stalna mogućnost napredovanja te da se ono ne događa slučajno. Iznimno, u slučajevima kada nam unutar kuće nedostaje odgovarajućih kadrova za pojedine pozicije, otvoreni smo za kvalitetne stručnjake sa hrvatskog tržišta rada.
MojPosao: Koja su znanja i vještine potrebne za ostvarivanje uspješne karijere u GRAWE Hrvatska?
Nives Halambek: Uz stručno znanje to je prije svega svijest o tome da je vrijeme cjeloživotnog učenja već počelo. Visoko se cijene komunikacijske, organizacijske i socijalne vještine, spremnost na promjene i brze reakcije.
MojPosao: Za kraj, možete li opisati kako izgleda jedan vaš selekcijski postupak?
Nives Halambek: Regrutacija i odabir kandidata je kompleksan postupak i traje otprilike 60 dana. Natječaje za otvorena radna mjesta oglašavamo uglavnom na webu i ponude primamo putem interneta. Po potrebi, natječaje oglašavamo u javnim glasilima i putem radio postaja.
Selekciju ponuda prema zadanim uvjetima radi više osoba. Odabrani kandidati pozivaju se na testiranje, koje se sastoji od testova općih sposobnosti i testova osobnosti. Temeljem rezultata testova i mišljenja psihologa kandidati se pozivaju na razgovor koji vode budući voditelji i psiholog. Tijekom razgovora kandidat dobiva puno više podataka o poduzeću i radnom mjestu za koje se kandidirao. Od kandidata se na razgovoru traže dodatne informacije o njegovoj stručnosti, osobnosti, stavovima prema poslu i životu. Na osnovu ovog razgovora izabire se kandidat koji najviše odgovara oglašenom radnom mjestu i okolini u kojoj će raditi.
Naš cilj je izabrati pravu osobu, odnosno osobu koja će biti zadovoljna ponuđenim radnim mjestom i kojom ćemo mi biti zadovoljni.
(V.K.)
