Senge: Princip poluge

COTRUGLI Business School, SoL Hrvatska i Quantum21.net, 25. svibnja 2009. organiziraju međunarodnu konferenciju "SoL South East Europe Forum" na temu Kriza – prijetnja i šansa.

SoL SEE Forum zamišljen je kao inicijativa povezivanja lidera iz politike, gospodarstva i civilnog društva s ciljem pokretanja inicijative za duboke društvene promjene i nalaženje praktičnih rješenja na izazove aktualne krize. Glavni moderator je Peter Senge, najveći strateg 21. stoljeća.

Princip poluge često slijedi načelo ekonomije mogućnosti: u njoj se najbolji rezultati postižu ne velikim naporima, već malenim, dobro usmjerenim akcijama

Princip poluge odnosi se na uočavanje dijelova sistema (pr. pojedinih elemenata) čija bi promjena mogla dovesti do značajnih i trajnih poboljšanja.

Kao što Senge u citiranoj rečenici naglašava, korištenje principa poluge znači da se najbolji rezultati postižu ne velikim naporima, već malenim, dobro usmjerenim akcijama.

Ideja o principu poluge nije svojstvena samo sistemskim analitičarima. U svakodnevnom jeziku ona se pojavljuje u izričajima o "čarobnom štapu", "čudesnom lijeku" ili pak o "magičnoj šifri" koja "otvara sve brave". Mi ne samo da želimo vjerovati u postojanje poluga, nego želimo naučiti kako da njima ovladamo.

Primjeri principa poluge su:

prepoznavanje cilja, onog što zapravo želimo postići. Izostanak jasno artikulirane vizije rezultira prepuštanje (osobne ili organizacijske) sudbine djelovanju vanjskih okolnosti.

otkrivanje potencijalnih nuspojava, ne‐namjeravanih posljedica primjene nekog "očiglednog" rješenja (koje tijekom vremena mogu izazvati značajne poteškoće)

prepoznavanje dubljih uzroka problema

otkrivanje dubljih, fundamentalnih rješenja (kojima se otklanjaju uzroci, a ne samo simptomi problema). Primjerice, jedna od najvažnijih poluga za rješavanje problema konkurentnosti tvrtke (kao i društva u cjelini) predstavlja razvoj liderskih sposobnosti širom organizacije.

preusmjeravanje pozornosti (kao i resursa) sa "očiglednih", na fundamentalna rješenja

Primjena principa poluge u praksi nije nimalo jednostavna. Ona se ostvaruje kroz tri koraka:

u prvom koraku nužno je ostvariti razumijevanje strukture sistema. Mnogi ljudi, na temelju dugogodišnje prakse (npr. menadžeri, liječnici) ostvaruju duboko, intuitivno razumijevanje nekog sistema. Alternativu intuitivnom pristupu predstavlja korištenje oruđa sistemskog mišljenja – tj. izrada sistemskih mapa ili korištenje nekog od sistemskih arhetipova.

u drugom koraku potrebno je uočiti dijelove sistema koji predstavljaju poluge. Nakon izrade sistemskih mapa kompleksnih sistema slijedi potraga za polugama. Izraz "potraga" u ovoj rečenici nije slučajan. Naime, sistemski elementi sa najvećom polugom utjecaja na rješavanje nekog problema obično nisu očigledni. Oni su, kao što se to često navodi u literaturi, kotraintuitivni. To je stoga jer su te poluge odvojene u prostoru i vremenu od očiglednih simptoma problema.

Primjerice, nakon izrade sistemske mape vezano na problem "kašnjenja izrade dijelova" menadžerski tim jedne tvrtke uočio je kako "kasne izvještaji o kašnjenju". Dublja analiza ovog fenomena ukazala je na problem organizacijske klime – na nedostatak povjerenja. Stoga je promjena organizacijske klime, tj. unaprjeđenje povjerenja u toj organizaciji predstavljala polugu.

u trećem koraku potrebno je uočenu polugu "gurnuti" u pravom smjeru. Kontraintuitivna obilježja poluge mogu rezultirati njenom pogrešnom upotrebom. Upotrebom koja u krajnjoj liniji donosi više štete nego koristi. Primjerice, sastavni dio suvremene paradigme menadžmenta jeste postavka o rastu organizacije kao neupitnom cilju.

Sukladno tome ulaže se odgovarajuća pozornost i resursi. No, iskustva brojnih tvrtki (Senge u knjizi "Peta disciplina" opisuje primjer tvrtke People Express Airlines) nam govore kako je ponekad mudrije pritisnuti kočnicu, nego papučicu gasa.

Autor: mr. sc. Miljenko Cimeša, poslovni savjetnik, predsjednik SoL‐a Hrvatska (Društva za organizacijsko učenje Hrvatske) te urednik i član uprave portala Quantum21.

Download cijelog teksta (pdf - 327 KB)