Saznajte kako se pravilno odnositi prema korisnicima

Investiranje u CRM podiže prednost na tržištu te potiče brži razvoj poslovanja

U utorak 27. travnja u zagrebačkom hotelu Westin održat će se 7. regionalna konferencija "CRM Arena 2010. – Konferencija o upravljanju odnosima s korisnicima" koju tradicionalno organizira Infoarena Grupa.

Cilj ovogodišnje Konferencije pod sloganom "Je li fokus prema klijentu preskupa investicija", jest osvijestiti isplativost investiranja u CRM (Customer Relationship Management) u doba krize. Kroz primjere dobrih praksi i razmjenom znanja, sudionici će uvidjeti kako investiranjem u CRM mogu kreirati konkurentsku prednost na tržištu te potaknuti brži razvoj poslovanja.

Posjetiteljima će se obratiti brojni hrvatski i regionalni gospodarstvenici te stručnjaci iz područja upravljanja odnosima s korisnicima, koji će predstaviti svoja viđenja i relevantne praktične primjere kroz sljedeće tematske blokove:

CRM strategija: kako uvesti CRM načela u organizaciju

Komunikacijski pristup korisniku: kako povećati profitabilnost i kvalitetu odnosa s korisnicima kroz korištenje potencijala digitalnog marketinga i društvenih mreža

Procesi: kako automatizirati i uskladiti CRM procese s ostalim procesima unutar organizacije

Investicijski proces: kako optimizirati CRM ulaganja i efikasnije upravljati rizicima u vrijeme recesije

Regionalni VIP panel: Važnost upravljanja odnosima s klijentima za cjelokupno poslovanje

Osim toga, sudionici CRM Arene 2010. će saznati kako implementacijom CRM načela u organizaciji povećati profitabilnost korisnika, kako prepoznati vrijednosti i potencijale rasta svakog pojedinog klijenta, kako poboljšati cjenovnu strategiju u vrijeme recesije te kako samofinancirati implementaciju CRM-a kroz niz manjih projekata.

Dodatne informacije o programu Konferencije potražite na www.infoarena.hr/crm2010