U radu s ljudima mnogi zaposlenici brzo otkriju kako je suživot s kolegama jedan od izazovnijih dijelova poslovne svakodnevice.
Istovremeno, vaš pozitivan ili negativan stav (ili radnje) utječe na ponašanje ostalih.
Različitosti u temperamentu, ciljevima, brzini i sposobnosti obavljanja posla među kolegama mogu stvoriti razlike koje su idealna podloga za konfliktne situacije, a konflikti utječu na uspjeh tvrtke.
Srećom, kreiranje dobre karme na radnom mjestu ne zahtjeva previše truda. Sve što vam treba su zdrav razum, pristojnost i kompromis.
1) Manje pričajte, više slušajte
Brojni konflikti obično nastaju iz bezazlene razmjene riječi. U jednom trenutku jedna osoba kaže previše, druga premalo ili se netko nezgrapno izrazi i problemi počinju.
Tijekom rasprave s kolegama pokušajte se voditi zlatnim pravilom: jednu trećinu vremena pričajte vi, ali ostale dvije trećine vremena pustite sugovornika da priča. Uostalom, tako je i naše tijelo kreirano: imamo dva uha, ali samo jedna usta.
Naučite filtrirati beznačajne stvari koje vam ljudi na poslu govore, uglavnom zato jer pokušavaju popuniti vrijeme ili pokušavaju prijateljski čavrljati (pri čemu baš i nisu najspretniji, ali ne žele vas uvrijediti).
2) Odvojite razgovor od radnog stola
Ako kolega želi čavrljati s vama češće nego što želite i to se počinje odražavati na kvalitetu vašeg posla, ljubazno ga podsjetite da morate završiti svoj posao do određenog roka, ali da ćete rado popričati s njim tijekom pauze.
Jednostavni komentari ovakve vrste pomažu održavanju dobrih odnosa. Na kraju krajeva, zaposlenici su plaćeni kako bi radili, a ne kako bi neobavezno čavrljali u vrijeme kada ih čeka puno posla i rokovi kojih se moraju pridržavati.
3) Raditi zajedno, a ipak odvojeno
Ako ste dio tima koji se sastoji od potpuno različitih ljudi, od kojih svaki ima svoj način rada, bilo bi dobro da svatko radi jedan dio posla, umjesto da se poslovi preklapaju. Na taj način svatko može dobiti konkretnu povratnu informaciju ili komentar o svom načinu rada od strane nadređenog, ali i konkretnu pohvalu za dobro odrađen posao. Iako većina ljudi radi u timu, svatko voli kada se prepoznaje i cijeni njegov individualan trud.
4) Izbjegavajte kontroverzne teme
Svi znaju da neovisno o tome tko ste ili gdje radite, određene teme naprosto nisu dobrodošle. To su obično politika, religija, osobna uvjerenja i sl. Ukoliko ne vidite ništa loše u sudjelovanju u ovakvim temama, ipak se na vrijeme mudro povucite kada osjetite da razgovor polako ide u smjeru konflikta. U takvim situacijama obično dobro dođe malo zdravog humora ili neki neutralan zaključak (dobronamjerna i pozitivna tvrdnja oko koje se svi nužno moraju složiti) koji će 'smiriti strasti'.
5) Poštujte različitosti
Religija, porijeklo, izgled , dob ili status vaših kolega nisu razlog za isticanje stereotipa ili predrasude. Dvaput razmislite prije nego što izgovorite neukusnu šalu ili komentar o nečijem izgledu. Iako vam nitko u pravilu neće priznati da ste ga uvrijedili, budite sigurni da ste učinili upravo to.
Naravno da postoje šefovi koji zloupotrebljavaju svoj autoritet i zagorčavaju život svojim zaposlenicima no, čak i u takvim okolnostima mudro je ignorirati negativan stav nadređenog i raditi svoj posao najbolje što možete. U suprotnom nećete dobiti ništa osim povrijeđenog ega, a tek onda svakodnevica vam može postati prava gnjavaža.
Kada vas nadređeni gnjavi i pokušava odvući od posla čavrljanjem koje samo njemu pričinja zadovoljstvo, pristojno se nasmiješite i nastavite raditi svoj posao. Ta gesta biti će dovoljna da svima u prostoriji postane kristalno jasno tko je ovdje 'zabušant' ili naprosto 'sporije shvaća'.
6) Zaobiđite ‘uredsku politiku’
Znate već kako to ide: na poslu uvijek postoji netko tko se žali zbog svake sitnce, ogovara, prigovara. Ponekad dođete u napast stati tome na kraj, ali to nije način na koji biste željeli privući pažnju nadređenog.
Pokušajte se držati dalje od tih ‘dežurnih prigovarala’ i nemojte postati jedan od njih. Ako imate problem, ovo nisu ljudi kojima biste se trebali obratiti za pomoć, a ako imate problem s takvim ljudima, pokušajte zatražiti pomoć kolege u kojeg zaista imate povjerenja.
S takvim ljudima te općenito kolegama na poslu nije mudro dijeliti osobne problem. Oni vam ionako ne mogu pomoći, ali mogu proširiti glassine o vama ili, još gore, vrebati priliku kada bi tu informaciju mogli okrenuti u svoju korist, a protiv vas.
7) Čuvajte svoj ugled
Iako je važno imati dobar odnos s kolegama, istovremeno morate paziti na čuvanje svog ugleda i kredibiliteta. To najbolje možete postići ako svoj posao radite najbolje što možete. Pritom se nemojte koristiti sumnjivim prečicama, izbjegavajte opasne situacije kao što su ljubavne afere na poslu ili korištenje materijala/uređaja tvrtke za privatne potrebe (osim ukoliko za to nemate izričito dopuštenje šefa).
8) Tražite dokaze
Kada problem eskalira, pokušajte ostati smireni i potražiti jasne argumente umjesto da trošite energiju na rasprave s kolegama ili nadređenima.
Primjerice, ako doznate da se vaš status na poslu mijenja (smanjuju vam plaću, zaobišlo vas je promaknuće, postoji opasnost od otkaza) nemojte ispoljavati svoj bijes tamo gdje vas drugi vide već otiđite izravno kod svog šefa i smireno provjerite o čemu se točno radi. On je osoba koja ima sve informacije i može vam iz prve ruke objasniti o čemu je točno riječ. Nikada nemojte pretpostavljati!
9) Počnite od sebe
Ako je dobar odnos s kolegama zaista ključan za vašu radnu učinkovitost, pronađite način kako im možete pomoći kako biste ih motivirali da i oni pomognu vama: ponudite pomoć nekome tko zaista ima puno posla ili razveselite kolege čokoladom ili slasticom iz pekare (to je obično dobar uvod u početak vedrog radnog dana).
Ljudi će zapamtiti da ste vi taj koji održava pozitivnu atmosferu i zna kako preventivno djelovati na stres na radnom mjestu. Svi vole raditi s 'pozitivcima' – kada ljudi osjete da ih netko podupire i cijeni, manja je mogućnost da će stvarati konflikte na radnom mjestu, a to znači da će i radna atmosfera biti manje stresna.
Dobar odnos gradi se svakoga dana
Dobar odnos s kolegama važan je dio vašeg posla, stoga i ne čudi da mnoge tvrtke naglašavaju važnost 'timskog duha' kao jednu od najvažnijih kvaliteta novih zaposlenika. Ipak, to nije karakteristika koja je važna samo za početnike. Nastojite tijekom cijelog radnog vijeka učiti, usavršavati se i njegovati dobre međuljudske odnose, a klonite se konfliktnih situacija. Pritom ne mislimo na povremene trzavice i nesporazume koji su neizostavan dio poslovne svakodnevice, a čak i tada pokušajte smireno inzistirati na argumentima i tražiti rješenje problema umjesto da trošite energiju na rasprave koje ne vode nikamo.
Dobar odnos s kolegama nije teško postići, ali to traži traži trud i strpljenje, a na rezultate nerijetko treba i čekati (povjerenje se dugo gradi, a lako uništi). Pokušajte se malo više smiješiti, više slušajte, a manje pričajte, radite svoj posao najbolje što možete i budite potpora svojim kolegama. Vratit će vam istom mjerom. (M.M.)
Izvor: Lifescript
