8. CRM Arena će se održati 3. svibnja 2011. u hotelu The Regent Esplanade, Zagreb.
"Mislite na svoje klijente, a ne na konkurenciju. Konkurenti predstavljaju vašu prošlost, kao što kroz godine, neke zajedničke navike postanu ukorijenjene. Klijenti su vaša budućnost, predstavljaju nove šanse, ideje i stazu ka zvijezdama." - kaže Michael Dell vlasnik Dell korporacije.
U vrijeme globalne utakmice i značajne gospodarske transformacije gdje su tvrtke u interakciji s osviještenim kupcima - upravljanje i izgradnja dugoročnih odnosa s klijentima i njihova lojalnost predstavljaju izazov koji je nužno premostiti da bi tvrtka opstala na zahtjevnom tržištu u eri Social Customera.
Koliko je zreo Senior Management vaše tvrtke u prihvaćanju uloge i odgovornosti uvođenja promjena u kompaniju koje su glavni preduvjet za uspješno upravljanje odnosima s korisnicima? Jeste li spremni za interakciju s novim kupcem - Social Customerom kroz nove kanale komunikacije? Jeste li, u stvari, spremni misliti na kupca ili na konkurenciju?
U izbornoj godini posebnu pažnju poklanjamo i CRM-u u sustavu javnih djelatnosti koji bi trebao odigrati glavnu ulogu u komunikaciji s glasačkim tijelom. Kakva nas praksa očekuje u ovom području te koliko su spremne naše parlamentarne stranke na promjene i prilagođavanje potrebama i očekivanjima svojih korisnika, kakva im je brzina reakcije? U kojoj mjeri prate nove trendove razvoja i utjecaja društvenih mreža?
Poslušajte predavanja i brojne panele vodećih stručnjaka iz područja upravljanja korisnicima koji će vam predstaviti nove mogućnosti za kvalitetniji pristup vašim korisnicima. Detalje o programu CRM Arene potražite na www.infoarena.hr.
